Політика щодо якості

ТОВ «ЦЕНТРО-ЛАБ» надає послуги у сфері медичного обслуговування та лабораторної діагностики, якість яких має відповідати вимогам законодавчих та регуляторних актів, очікуванням та потребам Клієнтів.

Для НАС виконання очікувань Клієнта є метою кожного процесу, який постійно перевіряється і вдосконалюється за рахунок акредитації лабораторії, аналізу зворотнього зв'язку отриманого від лікарів та пацієнтів щодо відповідності послуг їх потребам та вимогам.

НАШІ ПРІОРИТЕТИ У РОЗВИТКУ:

• забезпечення високого рівня якості обслуговування у відокремлених відділеннях забору біоматеріалу, що відповідають міжнародним медичним стандартам, нормам безпеки та етики у роботі медичних центрів,
• достовірність, точність та своєчасність виконання лабораторних досліджень,
• інформаційна підтримка Клієнта щодо медичного призначення лабораторного дослідження, інтерпретації та консультування по отриманим результатам дослідження,
• збереження та безпека даних, що містять конфіденційну інформацію наших Клієнтів.

Реалізації Політики забезпечується шляхом:

• організації та візуалізації процесів і лабораторних процедур через детальні та взаємопов’язані блок-схеми;
• безумовне дотримання вимог міжнародних стандартів ISO 15189, ISO 9001, ISO 27001, що є основними блоками для будівництва системи менеджменту якості;
• застосування процесного підходу та ризик-орієнтовного мислення до управління діяльністю підприємства;
• використання високотехнологічного лабораторного і медичного обладнання та сучасних міжнародних методів лабораторної діагностики;
• розуміння кожним співробітником своєї конкретної ролі та задачі у компанії та дотримання чіткої послідовності у виконанні процесів, згідно стандартних операційних процедур;
• атестації, навчання та постійного підвищення професійного рівня співробітників, задіяних у технологічних процесах та сфері обслуговування Клієнтів;
• постійного навчання персоналу з питань дотримання вимог якості;
• закупівлі реагентів та витратних матеріалів високої якості, шляхом ретельного відбору постачальників;
• участь у міжнародних системах оцінки якості виконання лабораторних досліджень;
• дотримання термінів виконання дослідження, відповідно до клінічних потреб;
• використання ліцензійної системи керування даними, які забезпечують високий рівень захисту персональної інформації клієнта;
• постійного аналізу своєї діяльності згідно вимог Клієнтів та покращення результатів своєї роботи;
• ведення діяльності з урахуванням етики та персональної і соціальної відповідальності.

Вище керівництво ТОВ «ЦЕНТРО-ЛАБ» зобов'язується будувати систему управління якістю на засадах прозорості, професійної етики та безперервного вдосконалення. Гарантує надання необхідних ресурсів, професійний розвиток персоналу, дотримання вимог міжнародних стандартів та етичних принципів при здійснені діяльності. Несе повну відповідальність перед партнерами та клієнтами за покладені зобов'язання.