ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ

Медичний заклад CentroLab, надалі - «Виконавець», з одного боку, та Фізична особа, яка на оплатній основі замовляє медичні послуги на сайті Centrolab.ua та/або у відокремленому відділенні забору біоматеріалу Медичного закладу, в подальшому «Пацієнт» та/або «Замовник», що надалі разом іменуються «Сторони», а кожна окремо — «Сторона», уклали цей Публічний договір про надання медичних послуг (далі — «Договір») про наступне:

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Даний Договір має характер публічної оферти відповідно ст. 633, 641 Цивільного кодексу України. До даного Договору також застосовуються положення ст. 634 Цивільного кодексу України. Укладання Договору здійснюється шляхом повного та безумовного прийняття Пацієнтом (акцепт) пропозиції Медичного закладу CentroLab укласти Договір на умовах, визначених в даній публічній оферті.

Умови даного Договору є однаковими та обов’язковими для всіх Пацієнтів та/або Замовників, які замовляють медичні послуги на сайті Виконавця за посиланням CentroLab.ua та/або у відокремленому відділенні забору біоматеріалу Медичного закладу.

1.2. Свідченням повного та безумовного акцепту (прийняття) умов даного Договору, а також датою укладання даного Договору, є здійснення Пацієнтом та/або Замовником оплати замовлених медичних послуг.

1.3. Сторони гарантують, що кожна зі Сторін володіє необхідною дієздатністю, всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання та виконання даного Договору відповідно до його умов.

1.4. Виконавець підтверджує, що має всі необхідні дозволи на здійснення господарської діяльності з медичної практики, пов’язаної з виконанням цього Договору, а також гарантує, що має право на проведення клінічних лабораторних досліджень без будь-яких обмежень, відповідно до вимог чинного законодавства України, і несе відповідальність в разі порушення прав Пацієнта в процесі виконання Договору та надання Послуг.

1.5. Виконавець здійснює свою діяльність керуючись Законом України «Основи законодавства України про охорону здоров’я» від 19.11.1992 р № 2801–XII, Законом України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р № 1023–XII, Законом України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р № 2297–VI, Цивільним кодексом України від 16.01.2003 № 435-IV, іншими нормативно-правовими актами, що розповсюджуються на діяльність медичних закладів.

1.6. Визначення термінів:

Замовник — фізична особа, яка володіє повною дієздатністю, та розмістила на сайті Виконавця - CentroLab.ua Замовлення, від власного імені чи від імені Пацієнта, на надання медичних послуг. У випадку розміщення Замовлення від імені Пацієнта, Замовник підтверджує, що діє в інтересах Пацієнта й отримав на це добровільну згоду від Пацієнта. У випадку, якщо Пацієнтом є особа, яка володіє неповною, частковою дієздатність, або дієздатність якої обмежена, попереднє замовлення Послуги може бути здійснено виключно Замовником.

Пацієнт — фізична особа, яка звернулася до Медичного закладу Centrolab за наданням медичних послуг, та якій безпосередньо надаються такі послуги Виконавцем відповідно до Замовлення.

Виконавець (Медичний заклад Centrolab) — ТОВ «ЦЕНТРО-ЛАБ», зареєстроване за адресою: 49001, м. Дніпро, вул. Святослава Хороброго, 38, ліцензія МОЗ України № 569 від 27.03.2023 р., код ЄДРПОУ 39009498, ТОВ «ЛІКУВАЛЬНО-ДІАГНОСТИЧНИЙ ЦЕНТР ЛЕР-КЛІНІК, зареєстроване за адресою: 49001, м. Дніпро, вул. Святослава Хороброго, 48 Г, ліцензія МОЗ України № 1067 від 12.10.2016 р., код ЄДРПОУ 40779750, в залежності від адреси, за якою надаються медичні послуги.

Медична послуга - послуга, що надається Виконавцем Пацієнту за індивідуальним замовленням Пацієнта для задоволення його особистих потреб або на замовлення Замовника для задоволення потреб Пацієнта. Місцем безпосереднього надання Послуги є будь-яке відокремлене відділення забору біоматеріалу Медичного закладу Centrolab, обране Замовником та/або Пацієнтом перед оформленням замовлення на надання Медичних послуг. Медичні послуги надаються Виконавцем відповідно до одержаної ним в установленому законом порядку ліцензії на провадження господарської діяльності з медичної практики. Перелік медичних послуг, що надаються Виконавцем, з актуальними цінами на послуги розміщений на сайті Centrolab.ua (https://centrolab.ua/tests) та знаходиться у Медичному закладі.

Замовлення — оформлений належним чином на сайті CentroLab.ua або у Медичному закладі Centrolab запит Пацієнта або Замовника, в якому визначений перелік Послуг, які бажає отримати Пацієнт під час відвідування відокремленого відділення забору біоматеріалу Медичного закладу Centrolab. На вибір Замовника та/або Пацієнта замовлення може бути оплачене повністю під час його оформлення на сайті CentroLab.ua або під час візиту Пацієнта у відокремлене відділення забору біоматеріалу Медичного закладу Centrolab.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. За цим Договором Виконавець зобов’язується надати Пацієнту Медичні послуги відповідно до Замовлення, належної якості, в установлені строки та порядку, визначеному цим Договором, а Пацієнт в свою чергу зобов’язується оплатити і прийняти Послуги, відповідно до умов даного Договору.

2.2. Медичні послуги надаються Виконавцем відповідно діючих стандартів у сфері охорони здоров’я, вимог МОЗ України та/або локальних протоколів медичної допомоги, затверджених у встановленому порядку.

2.3. Надання медичних послуг здійснюється відповідно до Інформованої добровільної згоди Пацієнта на проведення діагностики, яка оформлюється у встановлений законодавством України формі перед наданням медичної послуги.

2.4. До оформлення Замовлення Пацієнт та/або Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору та надає свою добровільну згоду на виконання його умов.

2.5. Медичні послуги пацієнтам віком до 16 років надаються у присутності законних представників (батьків або опікунів).

3. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ПАЦІЄНТА

3.1. Пацієнт погоджується на передачу Виконавцю своїх персональних даних відповідно до умов даного Договору та Додатку № 1 до нього в обсязі, необхідному для оформлення, оплати Замовлення та надання Медичної послуги.

3.2. Пацієнт підтверджує надання Виконавцю згоди на обробку його персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р. № 2297–VІ та інших нормативно — правових актів України, які стосуються захисту персональних даних, в базі персональних даних WebClinic, власником бази даних є Медичний заклад CentroLab.

3.3. Пацієнт підтверджує, що проінформований про те, що розпорядниками бази даних, в якій зберігаються персональні дані Пацієнта, є ТОВ «ЦЕНТРО-ЛАБ» та ТОВ «ЛДЦ ЛЕР-КЛІНІК».

3.4. Пацієнт надає Медичному закладу CentroLab право без попередньої згоди Пацієнта на передачу (поширення) своїх персональних даних розпорядникам та/або третім особам. Пацієнт надає згоду на обробку своїх персональних даних у будь-яких комп’ютерних та/або інформаційних системах для здійснення діяльності відповідно до мети обробки, зазначеної в даному Договорі, а також погоджується на отримання від Медичного заклада CentroLab інформації щодо рекламних заходів та акцій, що проводяться закладом.

3.5. Метою обробки персональних даних є проведення Виконавцем лабораторного дослідження наданого Пацієнтом біологічного матеріалу та надання Пацієнтові, або вказаним ним особам, можливості швидкого та зручного доступу до персональних даних Пацієнта, зокрема результату лабораторних досліджень, отримання додаткової корисної інформації, пов’язаної з результатами лабораторних досліджень та станом здоров’я, а також в інших аналогічних цілях, що стосуються медичних послуг та стану здоров’я.

3.6. Обсяг персональних даних, згоду на обробку яких Пацієнт надає Виконавцеві, обмежується обсягом персональних даних, який зазначається Пацієнтом та/або Замовником при оформленні Замовлення, а також результатами лабораторних досліджень наданого Пацієнтом біологічного матеріалу.

3.7. Пацієнт погоджується, що у випадку оформлення Замовником попереднього Замовлення на надання Медичних послуг у спеціальних комп’ютерних та/або інформаційних програмах (системах), встановлених на будь-яких, в тому числі портативних, носіях, Пацієнт надав попередню згоду такій особі на використання його персональних даних. Також він ознайомлений з переліком медичних послуг та бажає отримати саме такі послуги Виконавця, та підтверджує, що Замовник діяв від імені Пацієнта та в його інтересах. Пацієнт підтверджує, що надає право Замовникові оформляти попереднє Замовлення від імені Пацієнта та надавати від імені Пацієнта згоду на обробку персональних даних та згоду на медичне втручання. Якщо під час попереднього оформлення Замовником Замовлення на надання Медичних послуг Виконавця у спеціальних комп’ютерних та/або інформаційних програмах (системах), встановлених на будь-яких, в тому числі портативних, носіях, було зазначено адресу електронної пошти третьої особи, Пацієнт надає згоду Виконавцеві на відправлення отриманих Виконавцем результатів досліджень за цим Замовленням саме на цю електронну адресу. Відповідальність за коректність електронної адреси та конфіденційність інформації, після її отримання, несе Пацієнт та/або Замовник.

3.8. Виконавець зобов’язується забезпечити конфіденційність та безпеку персональних даних Пацієнта під час їх обробки. Співробітники Виконавця здійснюють обробку персональних даних Пацієнта виключно у зв’язку з виконанням їхніх професійних обов’язків та зобов’язуються не допускати розголошення персональних даних, які їм були довірені або стали відомі у зв’язку з виконанням професійних, службових та трудових обов’язків.

3.9. Пацієнт та/або Замовник зобов’язується вносити повну і достовірну інформацію про свої персональні дані на сайті Centrolab.ua для оформлення Замовлення. У разі виявлення неточностей або будь-яких розбіжностей між персональними даними Пацієнта, зазначеними на сайті Centrolab.ua, і персональними даними Пацієнта, наданими ним при отриманні Медичної послуги або результатів лабораторних досліджень, Виконавець з метою забезпечення конфіденційності медичної інформації, залишає за собою право відмовити в наданні Медичної послуги Пацієнту до моменту з’ясування особи Пацієнта.

4. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

4.1. Конфіденційною за цим Договором визнається інформація про факт звернення Пацієнта за медичною допомогою, перелік наданих медичних послуг, результати лабораторних досліджень, а також інша інформація, яка відповідно до чинного законодавства є конфіденційною інформацією (інформацією з обмеженим доступом).

4.2. Сторони беруть на себе зобов’язання щодо дотримання конфіденційності інформації, отриманої під час виконання Сторонами положень даного Договору.

4.3. Медичний заклад Centrolab не має права розголошувати третім особам інформацію про хворобу, медичне обстеження, огляд та їх результати, інтимну і сімейну сторони життя Пацієнта, яка стала відома Медичному закладу Centrolab у зв’язку із виконанням цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України, та іншими договорами, в тому числі добровільного медичного страхування (безперервного страхування здоров’я тощо).

5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

5.1. Виконавець має право:

5.1.1. Вносити зміни в перелік медичних послуг, які надаються Виконавцем, що розміщений на сайті Centrolab.ua, щодо обсягу кожної послуги, строків її виконання, ціни кожної послуги тощо, надання яких можливе в рамках даного Договору.

5.1.2. При необхідності залучати третіх осіб (медичних фахівців, медичні установи) для надання медичних послуг Пацієнту.

5.1.3. Проводити акції, надавати знижки та додаткові пільги на медичні послуги.

5.1.4. Інформувати Пацієнта про зміни щодо медичних послуг.

5.1.5. Приймати оплату за медичні послуги в безготівковій формі під час оформлення Замовлення Пацієнтом та/або Замовником чи в готівковій формі під час отримання медичної послуги у відокремленому відділенні забору біоматеріалу Виконавця.

5.1.6. У разі порушення Пацієнтом рекомендацій Виконавця щодо підготовки до здачі біологічного матеріалу для проведення лабораторних досліджень, при некоректній поведінці Пацієнта (порушенні Правил перебування пацієнтів у медичному закладі Виконавця), відмові в наданні інформованої добровільної згоди пацієнта, Виконавець має право розірвати цей Договір з моменту виявлення цих порушень Пацієнтом. При цьому в разі проведеної оплати, вартість медичних послуг, що фактично були надані, не підлягає поверненню.

5.1.7. В односторонньому порядку на власний розсуд розірвати даний Договір із поверненням грошових коштів Пацієнту за ненадані медичні послуги.

5.1.8. Вести відеоспостереження в місцях загального користування (залах очікування, коридорах) відокремлених відділень забору біоматеріалу Виконавця.

5.2. Виконавець зобов’язується:

5.2.1. Своєчасно і якісно надавати Послуги відповідно до умов цього Договору та з дотриманням вимог чинного законодавства України.

5.2.2. Використовувати медичні вироби для діагностики та вироби медичного призначення, дозволені для використання в Україні.

5.2.3. Використовувати методи діагностики, медичні технології, дозволені до застосування в установленому чинним законодавством України порядку.

5.2.4. Забезпечити Пацієнта/Замовника інформацією, що включає в себе відомості про місце надання медичних послуг, режим роботи відокремлених відділень забору біоматеріалу Виконавця, перелік медичних послуг із зазначенням їх вартості та строків виконання, про умови надання та отримання цих послуг, отримання додаткових знижок на медичні послуги тощо.

5.2.5. Інформувати Пацієнта у випадку неможливості надання медичних послуг за Замовленням повністю або частково.

5.3. Права Пацієнта:

5.3.1. Пацієнт має право на своєчасне і якісне отримання медичних послуг Виконавця.

5.3.2. Обрати зручний спосіб оплати Замовлення з тих, що пропонуються Виконавцем.

5.3.3. Самостійно визначати перелік медичних послуг, які він бажає отримати в межах цього Договору.

5.3.4. Звернутися до Виконавця з пропозиціями, заявами, відгуками тощо щодо наданих медичних послуг.

5.3.5. Отримувати достовірну та повну інформацію про стан свого здоров’я, у тому числі ознайомлюватись з відповідними медичними документами, що стосуються його здоров’я, які зберігаються у Виконавця.

5.3.6. Отримувати достовірну та повну інформацію про можливі ускладнення та ризики (в тому числі для життя та здоров’я) при наданні медичних послуг.

5.3.7. Анулювати Замовлення протягом строку дії Замовлення та отримати внесену оплату за надання медичних послуг у порядку, встановленому в п. 6.5., 6.6. цього Договору.

5.4. Пацієнт зобов’язаний:

5.4.1. Оплачувати вартість медичних послуг Виконавця в порядку та на умовах, визначених цим Договором.

5.4.2. Забезпечити забір біологічного матеріалу працівниками Виконавця у відділенні забору біологічного матеріалу Виконавця або передати біологічний матеріал Пацієнта Виконавцю (зібраний з дотриманням преаналітичних вимог) протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту он-лайн оформлення Замовлення на Послуги.

5.4.2.1. У разі порушення п. 5.4.2. Договору Виконавець залишає за собою право анулювання Замовлення.

5.4.3. Належним чином виконувати умови цього Договору та своєчасно інформувати Виконавця про обставини, що перешкоджають виконанню Пацієнтом цього Договору.

5.4.4. При підтвердженні Замовлення на відокремленому відділенні забору біоматеріалу, надати у письмовому вигляді інформовану добровільну згоду на проведення медичного втручання, згоду на обробку персональних даних, а також надати Виконавцю всі інші необхідні дозволи, необхідні для надання медичних послуг Виконавцем.

5.4.5. Підписати форму первинної облікової документації № 003-6/о «Інформована добровільна згода пацієнта на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та знеболення і на присутність або участь учасників освітнього процесу» до початку надання медичних послуг. У випадку відмови Паціента або Замовника від підписання цієї форми, Виконавець має право відмовити у надання послуги.

5.4.6. Суворо дотримуватися рекомендацій Виконавця щодо правил підготовки до здачі аналізів, проведення досліджень (надання медичних послуг), розміщених на сайті Виконавця, з метою виключення факторів, які можуть вплинути на результати досліджень Пацієнта.

5.4.7. Пацієнт зобов’язується дотримуватися Правил перебування пацієнтів у приміщенні відокремленого відділення забору біоматералу Виконавця. Правила розміщені у куточках споживача.

5.4.8. Надати Виконавцеві достовірні дані щодо ім’я, прізвища та по батькові, дату свого народження та іншу інформацію, що необхідна Виконавцю для якісного надання Послуг. У випадку, якщо Замовник діє в інтересах Пацієнта, Замовник зобов’язаний надавати повні та достовірні відомості про Пацієнта.

5.4.9. У разі здачі аналізу на ВІЛ інфекцію, надати Виконавцю документ, що підтверджує особу (за виключенням здачі цього аналізу на умовах анонімності).

5.4.10. До початку надання медичних послуг повідомити медичному працівнику Виконавця про алергічні чи специфічні реакції на лікарські засоби та іншу суттєву інформацію про стан свого здоров’я. Під час отримання медичних послуг повідомляти медичному працівнику Виконавця про покращення або погіршення самопочуття, появу або зникнення симптомів, прийняття лікарських препаратів та іншу інформацію про зміни стану свого здоров’я протягом надання медичних послуг.

5.4.11. З метою отримання результатів Замовлення у відокремлених відділеннях забору біоматеріалу Виконавця, Замовник/Пацієнт, з метою отримання результатів Замовлення надає бланк Замовлення. У випадку відсутності бланку Замовлення, Пацієнт повинен надати документ, що посвідчує особу (паспорт або посвідчення водія).

Якщо результати дослідження буде отримувати уповноважена Пацієнтом особа, за відсутності бланка Замовлення, така особа повинна надати нотаріально посвідчену довіреність на представлення інтересів Пацієнта щодо отримання результатів досліджень Пацієнта.

У випадку отримання результатів досліджень Пацієнта, що не досяг повноліття, його законним представником, останній повинен надати працівникам Виконавця оригінал бланку Замовлення Пацієнта або фіскальний чек, Свідоцтво про народження Пацієнта та пред’явити документ, що посвідчує особу законного представника.

6. ЦІНА І УМОВИ ОПЛАТИ ПОСЛУГ

6.1. Перелік медичних послуг Виконавця, їх ціна та строк виконання вказані в чинному Прайс-листі Виконавця на сайті Centrolab.ua, який може бути змінений Виконавцем в односторонньому порядку.

6.2. Виконавець не має права змінювати ціну оплаченої медичної послуги після того, як Замовлення було прийнято Виконавцем, а Пацієнт отримав sms-повідомлення на вказаний Пацієнтом номер телефону та/або електронне повідомлення, яке підтверджує прийняття Замовлення Виконавцем.

6.3. Вартість медичних послуг сплачується в національній валюті України — гривні, шляхом здійснення безготівкового платежу під час оформлення Замовлення або готівкою безпосередньо до каси відокремленого відділення забору біоматеріалу Виконавця перед наданням медичної послуги.

6.4. Всі медичні послуги, що містяться в Замовленні на момент їх безпосереднього надання Пацієнтові у відокремлених відділеннях забору біоматеріалу Виконавця, повинні бути повністю оплачені.

6.5. Якщо пацієнт сплатив послугу через сайт, але з певних причин не захотів отримати послугу, повернення необхідно пацієнту провести самостійно на сайті. Виконавець протягом двох днів після отримання інформації з сайту про відмову від послуги, проводить операцію повернення в системі Portmone. Кошти на рахунок пацієнта зараховуються в термін від 5 до 30 днів. Якщо пацієнту самостійно не вдалося оформити повернення на сайті, він може звернутися до відділення забору біоматеріалу, яке було обране ним в Замовлені та оформити Заяву на повернення коштів. Виконавець на підставі такої Заяви протягом двох днів проводить операцію повернення в системі Portmone. Кошти на рахунок пацієнта зараховуються в термін від 5 до 30 днів.

6.6. Якщо пацієнт сплатив послугу через сайт, а Виконавцем з певних причин було відмовлено у проведені дослідження, то в разі незгоди пацієнта перездати біоматеріал, йому необхідно звернутися до відділення забору біоматеріалу на якому проводилося оформлення Замовлення для повернення коштів. Пацієнт має заповнити Заяву на повернення коштів, надати документ, який засвідчує особу. На підставі Заяви працівник відділення забору біоматеріалу складає Акт на повернення коштів. Виконавець на підставі таких Заяви та Акту протягом двох днів проводить операцію повернення в системі Portmone. Кошти на рахунок пацієнта зараховуються в термін від 5 до 30 днів.

6.7. Виконавець гарантує дотримання конфіденційності і нерозголошення інформації щодо Замовлення, отриманих медичних послуг і проведених транзакціях.

7. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ НА ПОСЛУГУ

7.1. Для розміщення Замовлення Пацієнт та/або Замовник заповнює реєстраційну форму на сайті виконавця Centrolab.ua, обирає відокремленне відділення забору біоматеріалу Виконавця, де можна отримати медичну послугу, обирає перелік необхідних медичних послуг, оформлює Замовлення відповідно до Інструкції, розміщеної на сайті Centrolab.ua, ознайомлюється та погоджується з умовами цього Договору та обирає спосіб оплати. Оформлення Пацієнтом та/або Замовником Замовлення та його підтвердження означає достатнє і повне ознайомлення Пацієнта з медичною послугою, ціною та строками її виконання, правилами підготовки до здачі біологічного матеріалу для проведення відповідного лабораторного дослідження, інформацією про наявність (відсутність) знижок, а також про вплив умов Замовлення на формування кінцевої вартості послуги.

7.2. Послуги, оформлені в одному Замовленні, можуть бути надані одному Пацієнтові, визначеному в Замовленні, за одне відвідування відокремленного відділення забору біоматеріалу Виконавця.

7.3. При оформленні Пацієнтом та/або Замовником Замовлення на Послуги розповсюджується умови діючих акції Виконавця.

7.4. Вартість та обсяг Замовлення є остаточними та не підлягає зміні після підтвердження Замовлення, в тому числі у разі надання Пацієнтом документу, який дає право на отримання знижки при оплаті Замовлення у відокремленного відділення забору біоматеріалу Виконавця.

7.5. Після отримання Замовлення, Виконавець здійснює обробку Замовлення. Пацієнту надається Підтвердження Замовлення на номер мобільного телефону, вказаний пацієнтом та повідомлення на адресу електронної пошти, з детальною інформацією щодо Замовлення: номер замовлення, замовлені медичні послуги, їх вартість, сума замовлення.

7.6. Пацієнт має право скасувати Замовлення на сайті до моменту забору біологічного матеріалу Виконавцем, користуючись наступним посиланням https://centrolab.ua/refund. Дана процедура передбачає анулювання Замовлення (без можливості подальшого відновлення) та повернення оплачених на сайті коштів.

7.7. Анулювання Замовлення не є фактом обмеження права Пацієнта на оформлення нового Замовлення на медичні послуги.

7.8. Пацієнт після оформлення медичних послуг в будь-який час може перевірити хід виконання Замовлення в своєму особистому кабінеті в розділі «Отримати результат», підрозділу «Результати онлайн» при авторизованому вході в систему на сайті Centrolab.ua.

7.9. У випадку виявлення Пацієнтом допущених ним помилок у даних ПІБ, даті народження, адресі електронної пошти, номері мобільного телефону, зазначених в Замовленні, Пацієнт має право звернутися до працівника відокремленного відділення забору біоматеріалу Виконавця з метою виправлення зазначених помилок. В даному випадку послуги надаються Пацієнтові в порядку загальної черги.

7.10. У разі оформлення он-лайн Замовлення на сайті Centrolab.ua, послуга «Взяття біоматеріалу вдома» не надається. Біологічний матеріал для надання медичних послуг за Замовленням, оформленим на сайті Centrolab.ua здається безпосередньо у відокремленному відділенні забору біоматеріалу Виконавця.

8. СТРОКИ НАДАННЯ ПОСЛУГ ТА СТРОК ДІЇ ЗАМОВЛЕННЯ

8.1. Строк надання медичних послуг, зокрема проведення клініко-діагностичного дослідження біологічного матеріалу Пацієнта, визначений на сайті Centrolab.ua. Даний строк може бути подовжено Виконавцем у зв’язку із виникненням незалежних від нього причин. В даному випадку Виконавець додатково не повідомляє Пацієнта про продовження строку надання послуг. Строк надання медичних послуг відраховується з дня, наступного за днем забору біологічного матеріалу Пацієнта у відокремленному відділенні забору біоматеріалу Виконавця.

8.2. Строк дії Замовлення з моменту його оформлення складає 30 робочих днів. Якщо Замовник/Пацієнт не звернувся до Виконавця за наданням медичної послуги у зазначений термін, Замовлення анулюється автоматично, а сплачені на сайті кошти повертаються Виконавцем на рахунок пацієнта в термін від 5 до 30 днів.

9. ЗМІНА УМОВ ДОГОВОРУ

9.1. Виконавець має право в односторонньому порядку, без попереднього повідомлення Пацієнта вносити зміни в текст даного Договору. Зміни в Договорі вступають в силу після їх публікації на сайті Centrolab.ua та застосовуються до Замовлення, оформленого та підтвердженого після публікації Договору.

10. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ

10.1. Цей Договір набирає чинності з дня його публічного розміщення і діє до моменту виконання Сторонами своїх зобов’язань за Договором.

10.2. Положення щодо конфіденційності, визначені цим Договором, діють безстроково.

11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

11.1. Спори і розбіжності, які можуть виникнути при виконанні цього Договору, будуть по можливості вирішуватися шляхом переговорів між Сторонами.

11.2. Досудове врегулювання розбіжностей є обов’язковим та передбачає пред’явлення однієї із Сторін претензії, яка розглядається іншою Стороною протягом тридцяти днів.

11.3. У разі неможливості вирішення спорів шляхом переговорів, Сторони, після реалізації передбаченої законодавством процедури досудового врегулювання розбіжностей, передають їх на розгляд суду відповідно до чинного законодавства України.

12. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН. ФОРС-МАЖОР

12.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором, Сторони несуть відповідальність в порядку, передбаченому чинним законодавством України.

12.2. Виконавець не несе відповідальності за якість надання медичних послуг, у разі виникнення ускладнень у Пацієнта або за шкоду, заподіяну життю та здоров’ю Пацієнта в результаті:

• неповідомлення Пацієнтом суттєвої інформації про стан свого здоров’я;
• використання Пацієнтом лікарських засобів та виробів медичного призначення неналежної якості;
• не повідомлення Пацієнтом інформації, передбаченої п. 5.4.10. цього Договору;
• розвитку захворювань чи патологій, які не пов’язані з наданням медичних послуг за цим Договором.

12.3. Виконавець звільняється від відповідальності, якщо настання ускладнень відбулося не з вини Виконавця (не пов’язано з якістю медичних послуг, що надається Пацієнту Виконавцем).

12.4. Пацієнт розуміє і визнає, що невідповідність результату надання тієї чи іншої медичної послуги очікуванням чи бажанням Пацієнта на момент звернення за наданням відповідної послуги, саме по собі не є фактом надання такої медичної послуги неналежної якості.

12.5 Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання, або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо це невиконання стало наслідком непереборної сили або інших форс-мажорних обставин (стихійні лиха, епідемії, воєнні дії, страйки, прийняття компетентними органами рішень і т. п.), що перешкоджають виконанню зобов’язань за цим Договором.

13. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

13.1. Даний Договір є публічною офертою. Відсутність підписаного Сторонами примірника Договору на паперовому носії з проставленням підписів обох Сторін в разі здійснення за даним Договором фактичної оплати Пацієнтом та / або Замовником, чи безпосереднє надання Послуги Пацієнту не є підставою вважати цей Договір не укладеним. Оформлення Замовлення та проведення оплати Пацієнтом та/або Замовником відповідно до умов Договору вважається акцептом Пацієнта.

13.2. Умови цього Договору встановлюються однаковими для всіх Пацієнтів, крім тих, кому законодавством України надані відповідні пільги, в разі їх наявності.

13.3. Дія умов цього Договору стосовно оплати медичних послуг не розповсюджується на випадки надання Пацієнтам медичних послуг, які оплачуються Виконавцю Страховиками відповідно до договорів добровільного медичного страхування (безперервного страхування здоров’я) або іншими третіми особами, відповідно до умов відповідних договорів.

14. АДРЕСА І РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ТОВ «ЦЕНТРО-ЛАБ» Ідентифікацій код: 39009498 Юридична адреса: 49001, м. Дніпро, вул. Святослава Хороброго, буд. 38 Індивідуальний податковий номер 390094904623 Ліцензія МОЗ України № 569 від 27.03.2023 р.

ТОВ «ЛДЦ ЛЕР-КЛІНІК» Ідентифікацій код: 40779750 Юридична адреса: 49001, м. Дніпро, вул. Святослава Хороброго, буд. 48 Г. Індивідуальний податковий номер 407797508324 Ліцензія МОЗ України №1067 від 12.10.2016

Додаток № 1 до Публічного договору про надання медичних послуг

ІНФОРМОВАНА ДОБРОВІЛЬНА ЗГОДА ПАЦІЄНТА НА НАДАННЯ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ ТА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Шляхом проставляння відмітки в полі «Я згоден з умовами користувацької угоди» в формі підтвердження Замовлення он-лайн на сайті Centrolab.ua, я надаю Медичному закладу Centrolab згоду на обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01 червня 2010 року № 2297-VІ (далі – «Закон») та інших нормативно-правових актів України, які стосуються захисту персональних даних та включення їх до бази персональних даних Сlinic Web, права на яку належать Медичному закладу CentroLab. Обсяг персональних даних, згоду на обробку яких я надаю Медичному закладу Centrolab, обмежується обсягом даних, що були зазначені в цій Інформованій згоді, документації медичного призначення, яка була мною заповнена та/або надана, а також результатами лабораторних досліджень наданого біологічного матеріалу.

Метою обробки наданих мною персональних даних є проведення Медичним закладом Centrolab лабораторних досліджень наданого біологічного матеріалу та надання мені, або вказаним мною особам, можливості швидкого та зручного доступу до персональних даних, зокрема результату лабораторних досліджень, отримання додаткової корисної інформації, пов'язаної з результатами лабораторних досліджень та станом здоров'я, в інших аналогічних цілях, що стосуються медичних послуг та стану здоров'я, а також (без обмеження) в цілях розробки нових продуктів, тест-систем та методів у сфері охорони здоров’я, для наукових цілей, цілей бухгалтерського обліку, захисту людей та майна, захисту претензій, та в цілях статистики (далі – «Мета обробки»).

Мені було роз'яснено та зрозуміло всі мої права, передбачені статтею 8 Закону, включаючи право отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, право на доступ до моїх персональних даних, право отримувати відповідь про те, чи обробляються мої персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних, право пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних, право пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними, право на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію, право звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних, право застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних, право знати механізм автоматичної обробки персональних даних, право на захист від автоматизованого рішення, яке має для мене правові наслідки, право відкликання цієї Інформованої згоди шляхом направлення Медичному закладу Centrolab відповідної заяви рекомендованим листом з описом вкладення, після чого мої персональні дані знищуються (знеособлюються).

Я проінформований(-а) про те, що розпорядниками персональних даних, переданих згідно з цією Інформованою згодою, є: ТОВ «ЦЕНТРО-ЛАБ» та ТОВ «ЛДЦ ЛЕР-КЛІНІК», які здійснюють діяльність з медичної практики за відповідною адресою, із повним найменуванням та адресою яких я ознайомився та погодився за посиланням: Centrolab (далі – «Розпорядники»). Розпорядники обробляють надані мною персональні дані в порядку, встановленому законодавством для конкретних і законних цілей, зазначених в цій Інформовані згоді, згідно визначеної Мети обробки. Володілець, Розпорядники та/або треті особи взяли на себе зобов'язання забезпечити захист наданих мною персональних даних від їх незаконної обробки, а також від незаконного доступу до них. Володілець, Розпорядники та/або треті особи зобов’язуються вважати всю інформацію, що міститься в базі даних Сlinic Web, конфіденційною.

Я погоджуюсь, що Медичний заклад Centrolab має право без моєї додаткової згоди на передачу (поширення) персональних даних Розпорядникам та/або третім особам. До даних третіх осіб належать: органи державної влади та місцевого самоврядування, інші особи, які мають право отримувати дану інформацію у відповідності до вимог чинного законодавства, юристи, юридичні особи – контрагенти, з якими Медичним закладом Centrolab були укладені договори про надання послуг, виконання робіт.

Я надаю Медичному закладу Centrolab згоду на передачу моїх персональних даних, в тому числі результатів лабораторного дослідження біологічного матеріалу, у порядку, передбаченому чинним законодавством України, до Національної служби здоров'я та/або відповідного лабораторного центру МОЗ України.

Я погоджуюсь, що у випадку проведення тестування на ВІЛ-інфекцію, мої персональні дані можуть передаватись у порядку, передбаченому чинним законодавством України, виключно до закладу охорони здоров’я, який здійснює підтверджувальні дослідження, який здійснює господарську діяльність за адресою відокремленого відділення забору біологічного матеріалу, до якого я звернувся(-лась) з метою проведення тестування на ВІЛ-інфекцію, при цьому персональні дані не передаються іншим Розпорядникам або третім особам.

Я надаю згоду на обробку наданих мною персональних даних, зазначених у цій Інформованій згоді, у будь-яких комп'ютерних та/або інформаційних системах, які використовуються на законних підставах суб'єктом, що здійснює обробку персональних даних, а також згоду на транскордонну передачу персональних даних в іноземну державу для здійснення діяльності відповідно до зазначеної Мети обробки.

Я погоджуюсь, що у випадку оформлення призначеною мною особою попереднього замовлення на надання послуг Медичним закладом Centrolab у спеціальних комп’ютерних та/або інформаційних програмах (системах), встановлених на будь-яких, в тому числі портативних носіях, я ознайомлений(-а) з переліком послуг та бажаю отримати саме такі послуги Медичного закладу Centrolab, а також підтверджую, що призначена мною особа діяла від мого імені та в моїх інтересах, а факт оплати відповідного замовлення спричиняє зобов’язання Медичного закладу Centrolab виконати у повному обсязі обрані в такій спеціальній комп’ютерній та/або інформаційній програмі (системі) послуги, незалежно від того, чи самостійно я обрав(-ла) такі послуги, чи за допомогою призначеної мною особи, відповідно до Мети обробки. Я надаю згоду Медичному закладу Centrolab на відправлення отриманих ним результатів досліджень за цим замовленням саме на електронну адресу, що була зазначена під час оформлення попереднього замовлення призначеною мною особою. Відповідальність за коректність електронної адреси та конфіденційність інформації після її отримання несе призначена мною особа. При цьому Медичний заклад Centrolab у разі передачі таких даних, здійснює всі розумні дії для забезпечення адекватного захисту таких даних.

Я погоджуюсь, що з метою отримання результатів лабораторних досліджень у відокремленому відділенні забору біологічного матеріалу Медичного закладу Centrolab, Замовнику/Пацієнту на номер мобільного телефону, зазначений під час оформлення Замовлення, Медичний заклад CentroLab направляє код-пароль, я